什么是供应（yīng）链管理？供应链管（guǎn）理（lǐ）管什么？你（nǐ）是否了解（jiě）供（gòng）应链管理的关键方向及优化策略？“库存混（hún）乱（luàn）、订单延误（wù）、客户（hù）投诉堆积如山……你（nǐ）的企业（yè）是否（fǒu）还（hái）在供（gòng）应链的泥潭中挣扎？”

 最新的供应链（SC)定（dìng）义是：供应（yīng）链是以（yǐ）客户需求为导（dǎo）向，以提（tí）高质（zhì）量和效率为目标，以（yǐ）整合（hé）资源为手段（duàn），实现产品设计、采购、生产（chǎn）、销售（shòu）、服务（wù）等全过程高（gāo）效协同的组（zǔ）织形态。 

供应（yīng）链的基本结构（gòu）：供应链的基本结构通常包括以下几个主（zhǔ）要环节：

• 供应商：提供原（yuán）材料或零部（bù）件的企业（yè）。

• 制造商：将原材料或零部（bù）件加工成（chéng）产品（pǐn）或半成品的企业。

• 分销（xiāo）商：负责将产品或（huò）半成品（pǐn）分销（xiāo）给零售商或最终用（yòng）户的企业（yè）。

• 零售商：直接面向消费者（zhě）销售产品或服务（wù）的企（qǐ）业。

• 用户（hù）：最终使用（yòng）产品或（huò）服（fú）务的消（xiāo）费者。

供应链管（guǎn）理定义（yì）：就是对从供（gòng）应（yīng）商到客户的（de）产品（pǐn）流、信息流和资金流的集（jí）成管理（lǐ），以达到供应链价值的（de）最大化（huà）。

一条完整的供应（yīng）链必须包含“三流”：

• 物流：物品从供货商（shāng）向接受地的实体流通过程。包含运输、存（cún）储、装卸、搬运、包装、流（liú）通（tōng）加工（gōng）、配（pèi）送、信息处理等（děng）。 

• 信息流：伴随供应链（liàn）中（zhōng）的物（wù）流、资金（jīn）流而产生的信息的流动过程。 

• 资（zī）金（jīn）流：伴随供应链中（zhōng）商务活动（dòng）而（ér）发生（shēng）的（de）资金和票据往来的流动过程。

供应链（liàn）管理（SCM）是一个综（zōng）合管（guǎn）理思想，在实践操作中由三大领域构成：采（cǎi）购与供应（yīng）管理、生（shēng）产运营管理（lǐ）和物（wù）流管理，这三大领域跨越企业管理中的供（gòng）、产、销三大（dà）块。 

供应链管理（lǐ）包括计划、采购、制造、销（xiāo）售、配（pèi）送、退（tuì）货六个（gè）基本内（nèi）容。 

•  计划（huá）：这是（shì）SCM的策略性（xìng）部分，好的计划是建立一（yī）系列的方法监控供应链，使它能够（gòu）有效、低成本地（dì）为顾客递送高质（zhì）量和（hé）高价（jià）值的产品或（huò）服务。 

•  采购（gòu）：选择合适的提供货品（pǐn）和服务的（de）供应商，和（hé）供应商建立一套定价（jià）、配送和付款流（liú）程并创造（zào）方法监控和改善管（guǎn）理。 

•  制造：安排生产（chǎn）、测试（shì）、打包和准备送货所需的（de）活动。 

•  销售：为产品寻找目标客（kè）户，通（tōng）过直销或（huò）者分销网络模式将产品销（xiāo）售给最终用户。

•  配送（物流）：建立（lì）仓库（kù）网络，将（jiāng）货物（wù）送到客户手中。

 •  退货（huò）：这是（shì）供（gòng）应链中的问题处理部分，包括（kuò）退货管（guǎn）理和售后服务等（děng）。

1）计划（huá）：解（jiě）决“要做什（shí）么、做多少、什（shí）么时候做（zuò）”的（de）问（wèn）题

计（jì）划流程是供应（yīng）链管理的（de）起点，计划流程（chéng）的（de）核心是需求预（yù）测，制（zhì）定主生产计划（MPS），并包括以下相关计划内容：

• 采购计划：确定采购策略、供应商选择、采购周期和采购量。　　 

• 生产计划：根（gēn）据市场（chǎng）需求和库存情况，制定生产（chǎn）计划和生产排程，安排生产任务和（hé）生产进度。 

• 配送（sòng）计划：制定配送策（cè）略、运输（shū）方式和配送周期（qī）等（děng），保证客户能够（gòu）及时收到所（suǒ）订（dìng）购的产品。

• 库存计（jì）划：设定安全库存水平，避免库存积压或断（duàn）货。

2）采购：解决“从哪里买、买多（duō）少（shǎo）、什么时候买”的问题

采购流程（chéng）是供（gòng）应链（liàn）成本控制的（de）关键（jiàn）环节（jiē），具体包（bāo）括供（gòng）应商选择与评估、采（cǎi）购谈判与（yǔ）合同签订，以（yǐ）及（jí）采购订单管理相关工作（zuò）。

• 优化供应商（shāng）管理：采用多（duō）维度的评估体系对供应商进（jìn）行选择和评估，使（shǐ）供应商不断改（gǎi）进。

• 采购执行与管理：负（fù）责企业（yè）的采购活动，包（bāo）括询价、招标、报价、订单、合（hé）同（tóng）管理（lǐ）等环节。

3）生产：解决“怎么生产、生产多（duō）少、什么时（shí）候生产”的问题

生产流程是将原材（cái）料转化为（wéi）成品的关键环节，生（shēng）产流程（chéng）的任务是（shì）让生产线按MPS和MRP制定的（de）排程运行，并及时解决生（shēng）产（chǎn）中的（de）问题。

• 生产调度： 根据生（shēng）产（chǎn）计划和原材料供（gòng）应情况，安排生（shēng）产任务（wù）的具体（tǐ）执行顺序和时间。

•  质量（liàng）管（guǎn）理： 在生产过程（chéng）中（zhōng）对原材料（liào）、半成品和成品进（jìn）行检（jiǎn）验和（hé）测试，确保（bǎo）产品符（fú）合（hé）质量标（biāo）准。 

• 成本管理： 监控生（shēng）产过程中（zhōng）的成本（běn），包括原材料成本、人（rén）工成（chéng）本、设备折旧等。

4）物流：解决“怎么运、运多少、什么（me）时候运（yùn）”问题

 物流包括：运输方式、运输路线、运（yùn）输费用（yòng）、货运跟踪、客户投诉等环节（jiē）。 具体如（rú）下：

• 仓储管理：对原（yuán）材料、半成品和成品进行存储管理，包括（kuò）仓库的布局规（guī）划（huá）、货物的入（rù）库、出库、库存盘点等。

• 运输管理：选择合适的运输（shū）方式，比如公路（lù）运（yùn）输、铁路运输、航（háng）空运（yùn）输，和运输（shū）合作（zuò）伙伴，将货物从生产地运输到目的地。运输管理的重（chóng）点（diǎn）在于（yú）优化运输路线，降低运（yùn）输成本（běn），从而提高运输效率。 

• 配送服务： 目（mù）的在于将产品（pǐn）准确、及时地交付（fù）给客户，配送时效管理、配（pèi）送路（lù）径（jìng）优化、配送成（chéng）本下（xià）降等。

 5）退（tuì）货：供应链的（de）最后一环，解决“怎（zěn）么处理退货、如何提升（shēng）客户满意度”的问题。

供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是一种集成化的管理思想和方法，它通（tōng）过（guò）对（duì）供应链中各环节的计划、组织、协调、控制和优化（huà），实现供应链（liàn）整体（tǐ）效益的（de）最大化。

SCM不仅关注企业内部资源的（de）优化配置（zhì），还（hái）强（qiáng）调企（qǐ）业间资源（yuán）的（de）共（gòng）享与（yǔ）协同，以提高（gāo）供（gòng）应链的响（xiǎng）应速度、降低成本、提升服务（wù）质量和客户满意度（dù）。 

供应（yīng）链（liàn）管理的核心：供应链管理的（de）核心在（zài）于以下（xià）几个方面： 

•  集成化：将供（gòng）应链各（gè）环节视为（wéi）一个整（zhěng）体，通过集成化的管理（lǐ）实现资源（yuán）的优化配置和共享（xiǎng）。  

•  协同化：强调企业间（jiān）的协同合作，通过信息（xī）共享、风险共担（dān）和（hé）利益共享，提高供（gòng）应链的响（xiǎng）应速度和灵活（huó）性（xìng）。

•  客户导向：以客户需求为中心（xīn），通过（guò）快速响应客户需求，提升客户满（mǎn）意（yì）度和忠诚度。 

•  持续优化（huà）：通过不断的数据分析、流程优（yōu）化和（hé）风险管（guǎn）理，实现供应（yīng）链的（de）持续（xù）优化（huà）和（hé）改进。

 上（shàng）图是供应链管理的架构，那么企（qǐ）业（yè）如何搭建适（shì）合自己的供应链管理架构（gòu）呢？具（jù）体步骤如下：

1)选（xuǎn）择供应链战略模式

结合产品需求不确（què）定性以及（jí）供应（yīng）不（bú）确定性（xìng）特征，企（qǐ）业可选择的供应链战略模式主（zhǔ）要有四种（zhǒng）：效率（lǜ）型供应链、响应型供应链、敏捷型供（gòng）应链、多态供应（yīng）链。

其（qí）中效率型供（gòng）应链的特（tè）点是遵循精（jīng）益原则，追求（qiú）规模经济，满足（zú）产（chǎn）品或服务供给要求的同时实现成本最低；

响应型（xíng）供应链的（de）特（tè）点是通过（guò）模块化，规（guī）模化生产以及采用延迟策略来（lái）快速响应市场，实现定制化；

敏捷型供（gòng）应链的特点是通过使用柔性生产技术、先进的信息（xī）技术和灵（líng）活的管理（lǐ）手段使供（gòng）应链（liàn）上各个企业协调（diào）一致，及时响应顾客的动态需求（qiú），有（yǒu）效地（dì）协调（diào）、控制供应端和需（xū）求（qiú）端。如小单快反的希（xī）音（yīn）等。

供应链没有（yǒu）模（mó）式上的好坏，只有是否与公司的发（fā）展阶段和发展环境相契合。

2）确（què）定供应（yīng）链（liàn）管理目标（biāo）：企业实施供应链管理主要目标（biāo）在（zài）于实现降低成本、提（tí）高效率、提高质量、降低（dī）风（fēng）险。

3）优化供应（yīng）链管理策略（luè）：

供应链（liàn）管理目标确定（dìng）后（hòu），须有相应（yīng）的配套策略来促成（chéng）供应链目标达成。如仓储物流策略：仓（cāng）库的选址、布局设计、设备投入以及仓库内（nèi）部运营管理等、配送（sòng）管理（lǐ）（包括配送计（jì）划、配送方式、配送（sòng）路径（jìng）等）、运输（shū）管理（包括运输方式、运输路线等）、信息管理等内（nèi）容，以实（shí）现高效（xiào）的仓储和物流操作。

在供应（yīng）链管（guǎn）理工作中，不管是消费电子还是（shì）汽车行业，乃至（zhì）整个制造（zào）业，处理问（wèn）题的逻辑都（dōu）是（shì）类似的。出现问题后（hòu），一（yī）般（bān）都是以下（xià）几个步（bù）骤：问题的现象（xiàng），问题的影响，找出问题的原因root cause，给出短期（qī）、中期和长期对策。其中七大手（shǒu）法和8D报告法（fǎ）是常用的方法：

1）QC七大手法

2）8D报（bào）告（gào）法

总结：

供应链管理涉及现代公司的方（fāng）方面面。如果没有健全的供应链管理实践，公司最终会让客户失望（wàng），并在竞争中失去业务。希望以上内容对你有帮助！